Teknoloji devi Microsoft’un bulut tabanlı servislerinde yaşanan geniş çaplı teknik arıza, dünya genelinde milyonlarca bireysel kullanıcıyı ve binlerce kurumu olumsuz etkiledi. Perşembe günü başlayan ve etkileri devam eden kesinti nedeniyle Outlook, Microsoft Teams ve Microsoft 365 paketine erişimde ciddi aksamalar yaşandı.
Kesintinin arkasında ne var? Sunucularda beklenmedik arıza
Microsoft tarafından yapılan teknik bilgilendirmede, krizin çok sayıda sunucunun beklenmedik şekilde devre dışı kalmasıyla başladığı belirtildi. Devre dışı kalan sunucuların iş yükünün diğer sistemlere aktarılması altyapı üzerinde aşırı yoğunluğa yol açarken, sunucu sağlığını ve yanıt hızını denetleyen izleme sistemlerinde de sorunlar tespit edildi.
Şirket, son dönemde yapılan yapılandırma ayarlarındaki değişikliklerin arızayı tetiklemiş olabileceği ihtimali üzerinde duruyor. Sorunun kapsamı genişleyerek Exchange Online, SharePoint, OneDrive ve yapay zeka asistanı Copilot’un bazı işlevlerine kadar yayıldı. Kullanıcılar e-posta kutularına erişememe, ileti gönderiminde gecikme ve dosya paylaşımında kopmalar gibi sorunlarla karşılaştı.
OpenAI ve Anthropic servisleri de etkilendi
Kesinti takip platformu Downdetector verilerine göre, arızanın zirve yaptığı saatlerde yalnızca ABD’de Outlook için yaklaşık 130 bin hata bildirimi kaydedildi. Kriz, Avustralya ve Asya ülkelerindeki kamu kurumları ile özel şirketlerin işleyişini aksatırken, Microsoft altyapısıyla entegre çalışan OpenAI ve Anthropic gibi yapay zeka platformlarının bazı servislerinde de kesintilere yol açtı.
Siber saldırı iddiası var mı?
Kesintinin küresel boyutu siber saldırı şüphelerini gündeme getirse de Microsoft, olayın arkasında kötü niyetli bir faaliyete dair herhangi bir bulguya rastlanmadığını açıkladı. Avustralya İçişleri Bakanı Tony Burke de şirketin olayı bir siber saldırı olarak değerlendirmediğini aktardı.
CrowdStrike kriziyle karşılaştırma
Bakan Burke, yaşanan kesintinin etki alanı bakımından Temmuz 2024’te hatalı bir yazılım güncellemesi nedeniyle havacılık, bankacılık ve sağlık sektörlerini felç eden CrowdStrike krizine benzediğine dikkat çekti. Ancak mevcut arızanın hatalı bir güncellemeden kaynaklandığına dair henüz kesin bir tespit bulunmadığı vurgulandı.
Microsoft mühendisleri, devre dışı kalan sunucuları eski yapılandırma ayarlarıyla yeniden inşa ederek ve veri trafiğini alternatif rotalara yönlendirerek sistemleri tamamen normale döndürmek için çalışmalarını sürdürüyor. Yaşanan bu olay, kurumların e-posta, toplantı ve veri depolama gibi kritik operasyonlarını tek bir bulut hizmet sağlayıcısına bağlamasının yarattığı riskleri bir kez daha gündeme taşıdı.
