İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı, yolcu deneyimini modernize etmek ve terminal içi gürültü kirliliğini minimuma indirmek için önemli bir adım atıyor. 10 Mayıs itibarıyla devreye alınacak yeni düzenleme ile terminal genelinde alışılagelmiş uçuş anonsları dönemi sona eriyor.
Sadece acil durumlarda anons yapılacak
“Sessiz havalimanı” konsepti çerçevesinde, terminal içerisinde yapılan sesli bilgilendirmeler büyük oranda kısıtlanacak. Uygulama dahilinde sadece acil durumlar, güvenliği ilgilendiren kritik uyarılar ve operasyonel açıdan zorunlu görülen istisnai hallerde mikrofon başına geçilecek. Bu sayede yolcuların daha huzurlu bir ortamda seyahatlerine hazırlanması hedefleniyor.
Bilgilendirmeler dijital kanallara taşınıyor
Sesli anonsların kaldırılmasıyla birlikte yolcuların uçuş süreçlerini takip edebilmeleri için dijital altyapı ön plana çıkarıldı. Yolcular güncel uçuş bilgilerine şu kanallardan ulaşabilecek:
- Uçuş Bilgi Ekranları (FIDS): Terminalin her noktasına yerleştirilen dijital panolar üzerinden anlık takip sağlanabilecek.
- Mobil Uygulamalar ve Bildirimler: Havayolu şirketlerinin SMS, e-posta veya uygulama bildirimlerinin yanı sıra İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı mobil uygulaması kullanılabilecek.
- Dijital Asistan: Havalimanının sunduğu “SAVVy Dijital Asistan” üzerinden merak edilen tüm sorulara yanıt alınabilecek.
Dünyadaki pek çok modern havalimanında başarıyla uygulanan bu modelin, terminal içindeki karmaşayı azaltması ve yolcu memnuniyetini üst seviyeye taşıması öngörülüyor.
