Mevcut düzenlemelerde “ambalajı açılan elektronik ürünlerin iadesi kabul edilmez” maddesi tüketici mağduriyetine yol açıyordu. Yeni düzenlemeyle birlikte, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünleri iade etmesi mümkün olacak.
Uygulamanın, özellikle arızalı ya da beklentiyi karşılamayan ürünlerle ilgili yaşanan sorunları azaltması bekleniyor.